B.同一房间、同一时间段访客数量大,长时间滞留不走的
C.携带大量方便食品、日用消耗品、扑克的
D.要求携带麻将桌进入客房的
E.一人登记,要求入住套间或大房型房间,且未携带大宗行李物品的
第2题
A.人证不符的情况下不得办理入住
B.一个人证件登记,不得办理2到3个人入住,必须坚持一人一登记
C.正常入住完成,有人找宾客,酒店必须严格做好访客登记,并时刻关注23:00后是否离开,若没有离开需要提醒访客到前台办理入住手续
D.客房人员打扫卫生时,需要注意客房内是否有违禁物品(例如:管制刀具、传单、*支、毒品等),若发现有, 必须马上上报酒店现长
E.该宾客入住后,必须及时做好公安上传,并填写公安登记簿
第3题
B.客房服务员到楼层后,应根据退房情况和客人需求,按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作
C.干净的空房,连续两三天没有客人入住,除了擦尘工作,客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁
D.客房服务员在清洁客房卫生时,接到客人的送物需求,应该告知前台请其他同事帮忙,需注意对讲机用语的礼貌和规范
第5题
A.最后一间客房在淡旺季价格可能存在差异
B.“最后一间客房”仅指可用的客房
C.双方应对“最后一间客房”的定义达成一致
D.酒店可能会将任何房间定义为“最后一间客房”
第8题
A.空调与装修相协调
B.不同的功能区域采用不同形式的空调方式
C.客房要求独立的温湿度控制,要求房间保持空气清新,客房异味和二氧化碳气体需要排除。
D.对客房有噪声控制要求
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