当客户进入大厅后，大堂经理要在第一瞬间主动迎接客户，面带微笑的注视客户，并点头致意，问候一句“您好，欢迎光临，请问您办理什么业务”，此套动作需在客户进门（）秒之内或（）步之内完成

A.客户经理

B. 第一大堂经理

C. 第二大堂经理

D. 网点经理

A．客户经理

B．第一大堂经理

C．第二大堂经理

D．网点经理

A.网点负责人

B.客户经理

C.大堂经理

D.前台柜员

A.运营经理接报后立即到达现场，担任现场临时指挥员

B.事发柜台柜员，要按动紧急报警按钮

C.其他柜员停止业务，转移或封锁钱箱，告知客户离场

D.大堂经理疏散大厅等候区的人群

E.大堂保安进入操作室协助前款转移

A.站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置

B. 在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况

C. 在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方

D. 大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿

关于大堂经理在大厅站姿的表述，错误的是()。

A.站在营业大厅时，应采用标准站姿。

B.站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。

C.在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。

D.为表现站姿的威严，可将双手背于身后。

A.站在营业大厅时，应采用标准站姿

B.站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置

C.在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方

D.执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿

A.站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置

B.在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况

C.在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方

D.大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿