项目经理在何种情况下会被追责（）

A.三类有责

B.二类有责

C.一类有责

D.不属于有责

A.投诉的具体内容和实际情况不符

B.当事双方口述不一致

C.发现观众提供的票据有造假行为

D.观众提供的有效音频

A.一般投诉

B.重大投诉

C.升级投诉

D.有效投诉

A.甲方重要区域发生的有效投诉

B.甲方重要客户发起的有效投诉

C.发生在同一时间、地点，就同一事件/问题的五人以上群体性投诉

D.合同考核扣款金额单次大于1万元，或超过风险管理费的50%

A.提交投诉工单

B.勾选声称升级

C.上报团队值班长

A.合同中有错别字，未造成投诉或合同纠纷

B.漏计、错计税费导致佣金打折、扣减等

C.合同填写不完整，有空白条款或未勾选项目，未造成投诉或合同纠纷

D.因造成公司名誉受损、认证、证书等被取缔或失效

A.一类有责投诉超过规定次数的一类有责投诉纳入部门季度目标考核，每超过一次扣 0.2 分

B.二类有责投诉事件责任部门纳入部门季度目标考核每一件扣 0.5 分（按责任分摊）

C.三类有责投诉事件责任部门纳入部门季度目标考核每一件扣 1 分（按责任分摊）

D.四类有责投诉责任一级机构季度目标考核 2 分（按责任分摊）

A.一类

B.一般

C.重大

D.敏感

A.20元/票

B.50元/票

C.100元/票

D.200元/票

A.有效投诉

B.无效投诉

C.有理投诉

D.无理投诉