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[判断题]

与顾客相遇应靠边行走,可以从顾客中间穿行,应点头微笑与顾客打招呼或用眼神交流,行注目礼()

答案
更多“与顾客相遇应靠边行走,可以从顾客中间穿行,应点头微笑与顾客打招呼或用眼神交流,行注目礼()”相关的问题

第1题

拔打电话时正好有顾客前来,这时应该()

A.通过眼神手势向顾客打招呼

B.装作没看到

C.立即结束通话

D.不要受顾客影响,继续通话

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第2题

顾客让渡价值等于顾客总价值与顾客总成本之差。()
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第3题

遗体接运工在与顾客交谈时要专注与思考,不要插话也不要急于纠正顾客的观点,应从中鉴别、捕捉关键词句,以便了解并掌握顾客的真正意图()
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第4题

顾客满意的评价主要应依据有没有顾客投诉。()
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第5题

从顾客满意的过程看,顾客忠诚是顾客满意的直接结果;而顾客抱怨若得到出色的解决,也有可能达到顾客满意甚至顾客忠诚()
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第6题

以下不属于微笑服务中“三米微笑”的是()。

A.迎接顾客

B.服务顾客

C.送别顾客

D.回访顾客

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第7题

在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲、()

A.让顾客满意

B.与顾客交谈与销售无关的话题

C.无目的地交谈

D.争取达成交易

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第8题

组织与顾客的关系是相互依存()
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第9题

市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来,使顾客明显感觉和认识到这种差别,从而在顾客心目中占有特殊的位置。()
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第10题

在4S店上班的销售顾问,当客户进入时应

A.继续手中工作

B.与公司领导继续谈话

C.迅速停止手中其他工作

D.坐在原地向顾客打招呼

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第11题

维修车间应及时将汽车修理状况通知业务接待,便于业务接待回答顾客询问和按约定时间向顾客交出修好的车()
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