第1题
A.营业柜口管理
B.营业前准备
C.日间营业管理
D.营业日终处理
第2题
A.建店容易
B.投资少
C.风险少
D.管理简单
第3题
第4题
A.培训管理岗
B.业务管理岗
C.工单管理岗
D.运营管理岗
第5题
A.工单等级
B.流程时限
C.客户等级
D.维护包区
第6题
A.流程管理
B.高效流程的设计
C.高效流程的优化
D.高效流程的运用
第7题
A.创新
B.顾客管理
C.运营管理
D.法令
E.社会
第8题
A.客户管理和维护.客户接待营销两项
B.联系约见客户.客户管理和维护.客户接待营销三项
C.工作事项梳理.客户管理和维护.客户接待营销三项
D.建立和完善客户档案.客户管理和维护.客户接待营销三项。
第9题
A.新开分店或加盟店的商圈调查
B.企业合同的管理
C.新开分店的开店流程和进度控制
D.划分分店职能部门职责并
E.制定开店操作规范及表单
第10题
A.来电(店)客户登记表
B.月份意向客户进度管控表
C.客户管理卡
D.顾客需求评估表
第11题
A.只可以通过手工预警进行
B.负责场景流程的建立与发布、实施与推广、反馈与优化、废止
C.负责构建价值流程运营管理长效运作体系
D.广东工单管理
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