战略地图中内部流程层面包括（）流程

A.服务技术可以创新

B.服务不是创新领域

C.服务管理可以创新

D.服务流程可以创新

A.员工作业行为和管理流程

B.作业环境的观察和管理流程

C.员工作业行为和作业环境

D.员工作业行为、作业环境和管理流程

A.输⼊

B.转化过程

C.创新

D.输出

A.竞争标杆管理

B.职能标杆管理

C.内部标杆管理

D.流程标杆管理

A.隐性知识和显性知识

B.生产知识和管理知识

C.支撑类知识和运营类知识

D.理论知识和实践知识

A.分行办公室

B.分行运营管理部

C.分行运营中心

D.分行运营中心票据作业室

A.数据

B.业务

C.网络

D.管理

A.战略流程

B.经营流程

C.采购流程

D.技术开发流程

A.根据组织当前的业务

B.根据组织未来的发展战略

C.顾客对流程的看重程度

D.企业现有的组织结构

E.竞争对手