A.让客户下次再来
B.说明没有置业顾问接待原因并致歉
C.让客户在前台等着
D.让客户出去参观下示范区再回来
第1题
A.可以选择不改变归属
B.可以设置问询状态客户自动归属给接待置业顾问
C.可以设置来访状态客户,如果是N天以前来访的,自动归属给接待置业顾问
D.可以设置逾期客户,自动归属给接待置业顾问
第7题
A.置业顾问李琳盗用同事的工号查看内部系统信息资料
B.置业顾问吴美让其男朋友假冒客户,骗取公司的带看奖励
C.置业顾问曹云为了让客户更加信任他,便诋毁同组另一置业顾问
D.置业顾问曾铭以链家员工的身份,带着客户去其他小公司成交
第8题
A.不得在销售现场大声喧哗、嬉戏或追逐、跑动
B.不得在客户面前抽烟
C.客户离开时须送客户至接待中心门口,置业顾问主动向客户告别
D.在岗时不可打哈欠、打喷嚏、咳嗽,控制不住应回避客人
第9题
B.郑州东原神客管理办法集团、区域、城市公司三个层级检查结果
C.对于集团赛维检查结果,责任置业顾问每处扣分项罚款500元,如销售部分无扣分项,奖励接电/接访置业顾问800元/次
D.对于区域巡检结果,责任置业顾问每处扣分项罚款300元,如销售部分无扣分项,奖励接电/接访置业顾问300元/次
E.对于城市公司抽检结果,责任置业顾问每处扣分项罚款300元,如销售部分无扣分项,奖励接电/接访置业顾问300元/次
F.凡是因置业顾问接电/接访服务不到位对公司、项目造成不良影响的/集团、区域考核中排名后30%的,视情节严重程度,对责任置业顾问处以2000元-5000元处罚,并给予通报批评等处罚措施,失分严重者予以劝退,对项目营销负责人、销售经理处以1000元-5000元处罚,罚款金额、措施由该置业顾问所在项目营销部上报,郑州公司营销管理部负责人决议
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