A.被保险人姓名,来电人与出险人的关系
B.出险时间/原因/地点
C.首次就诊/入住住院信息
D.报案人/出险人联系电话
E.理赔受理地
第1题
A.报案人姓名
B.出险时间
C.出险原因
D.出险地点
第2题
A.申请人相关信息
B.出险人相关信息
C.理赔核定金额
D.出险信息
第3题
A.驾驶员
C.投保人
D.出险原因
第4题
A.事故发生、发现、报案的详细经过
B.事故现场状况,事故发生后的处置情况,事故者的伤势如何,有无可能致残
C.出险人身份与被保险人是否一致
D.接诊医院查证
第5题
第6题
B.事故车辆车牌
C.报案人身份证号
D.报案人手机号
第7题
A.36小时
B.48(24)小时
C.40小时
D.72小时
第8题
A.需要查明出险时间
B.需要查明事故真实性
C.暂时不需要确认行、驾证是否有效
D.需要查明出险原因
第9题
A.安抚客户情绪 提示安全事项
B.指导客户进行保险出险或交通事故报案
C.指引回厂
D.提醒理赔资料
第10题
A.专人负责保险公司推送的出险短信管理,将出险信息及时登记
B.如有需要,提供现场救援或安排拖车协助车辆移动
C.对出险后未选择专营店进行维修的客户进行统计,并分析原因
D.记录客户主动呼入的事故车辆信息
第11题
A.3天
B.5天
C.10天
D.15天
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