不符合质量酒伤人投诉处理流程的是哪一项（）

A.危机情况需上报

B.现场有序、保证安全

C.一次解决，防止二次聚集

D.先行赔付严审核

A.发生影响人生安全的投诉需升级处理

B.一般投诉的处理时限超过15天仍无法关闭的需升级处理

C.重点客户投诉直接上升为升级投诉处理

D.跟进投诉的不同级别，要求相应岗位的人员处理，升级投诉处理人为客服负责人

A.交易行为在商场

B.统一定销货单

C.统一收银

D.售后服务专用章

A.日常监督管理

B.投诉处理

C.金融机构自评估

D.金融消费者评估

A.客户有受重视的感觉

B.让客户尽快冷静

C.稳定投诉处理人员的情绪

D.以上三者都是

A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度

B.意见—供电服务—故障处理—处理不完善

C.意见—供电服务—故障处理—处理时间长​

D.投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量​

A.销售人员一旦知道系统发生故障后，应该立即与当天入住的商 务协议客人取得联系，知会酒店情况并做好安抚工作，避免投诉

B.当值的销售人员需在预订部协助做好预订部与前台之间的信 息沟通工作

C.随时关注前台宾客入住情况，如遇情绪激动的客人，协助前台 做好沟通和安抚工作

D.涉及大型团队入住，相关销售人员应第一时间赶往现场，协助 处理并安抚客人

A.安抚用户

B.分析原因

C.提出建议

D.获取信息