全面质量管理八项原则的基本点是（)。

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.基于事实的决策方法

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.减少过程缺陷

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.统计过程控制(SPC)

A.关注顾客

B.持续改进

C.全程管理

D.强调标准

E.全员参与

A．与供方互利的关系

B．预防为主

C．过程方法

D．持续改进

E．全员参与

A.以价值为中心

B.积极维护利益相关方关系

C.全员参与持续改进

D.社会责任

A．以顾客为关注焦点的原则

B．重视领导的作用

C．节约的原则

D．过程方法的原则

E．管理的系统方法的原则

A.以客户满意为宗旨

B.质量第一

C.全员参与持续改进

D.打造“潍柴”驰名品牌

A.顾客满意的含义

B.持续改进的承诺

C.对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺

D.对过程方法的运用

A.确定现在的顾客

B.采取适当的措施来满足各方的需求和期望

C.确立组织未来的发展方向

D.及时把顾客信息准确地反馈到组织的有关部门