A.以顾客为关注焦点
B.全员参与
C.持续改进
D.基于事实的决策方法
第1题
B.过程方法
C.全员参与
D.持续改进
第2题
B.领导作用
D.过程方法
E.减少过程缺陷
第3题
A.关注顾客
B.持续改进
C.全程管理
D.强调标准
E.全员参与
第4题
D.统计过程控制(SPC)
第5题
A.以价值为中心
B.积极维护利益相关方关系
C.全员参与持续改进
D.社会责任
第6题
A.以客户满意为宗旨
B.质量第一
D.打造“潍柴”驰名品牌
第7题
第8题
A.过程方法
C.质量管理的系统方法
D.质量体系过程评价
第9题
A.顾客满意的含义
B.持续改进的承诺
C.对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
D.对过程方法的运用
第10题
A.根据数据决策
B.根据数量分析决策
C.根据事实的分析、经验和直觉决策
D.基于真理决策
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