预订住宿房间需要做好以下工作（）

预订客房不仅仅是客人为了使住宿得到保证而进行的单方面活动，它已成为饭店推销工作的重要内容。（)

预订员:您好,预定部。 客人:你好,请问能不能帮我预订一间房间 预订员:好的。请问您需要什么房间 我们有标准间,每晚 88 美元,商务间每晚 108 美元;普通套房 158 美元;商务套房 188 美元;豪华套房 208 美元。 客人:我预订一间标准间。 预订员:好的,请问您哪一天入住,需要住几天 客人:下周五,住两晚上。 预订员:下周五是 3 月 13 日,住两晚上, 3 月 15 日离店。

预订员要简单扼要地重复一下对方预订的细节以确定一切正确，包括房间类型，价格和到达/离开的时间。（)

供外国客人及华侨住店填写的是 （）

下列关于客房预订的说法中,正确的有

客人抵店当天的订房属于（)。

某单位每年一届会议的组织者要为各地客户在一家有合同约定的宾馆预定住房，每个房间需交100元的预订金，若预订房间过多，即使无人入住预订金也不退回，而若预订房间不足，则需为参会客户在另外的宾馆临时订房，每个房间租金250元。按照往年会议的规模估计今年参会人数在250人至350人之间(95%的把握)。请为组织者确定预订房间的数量(按每人一间)，使预期的总费用最低。

客人预订客房后一般不予预订变更（）

做好超额预订的关键是（）

电话预订不能了解到客人订房的具体要求（）

无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（)