前厅接待服务在很大程度在依赖于准确、有效的客房状况控制，这是由客房产品的（）特点所决定的

A.生产与消费的同时性

B.不可转移性

C.不可储存性

D.综合性

A.季节性

B.高固定成本

C.不可储存性

D.脆弱性

A.隐性服务为主

B.不可逆性

C.所有权固定

D.时效性

A.时效性

B.所有权固定

C.隐性服务为主

D.情况多变，内容复杂

A.前厅经理

B.前厅服务员

C.客房服务员

D.大堂副理

A.前厅部

B.工程部

C.销售部

D.保安部

A.前厅总台

B.客房经理

C.领班

D.客房中心

A.接待各类抵店投宿的客人，为其办理住店手续

B.接待饭店内外电话，承办长途电话，回答客人的电话问询

C.与其他部门保持联系，及时掌握客房出租的变化

D.帮助客人卸送行李，提供行李寄存和保管服务

E.制作客房销售情况报表，掌握客人动态及信息资料