A.收银机抽屉在非收银时敞开
B.随时携带手机上岗
C.将两个顾客的两笔餐点一并录入收银机
D.随身携带现金,优惠券等上岗
第3题
A.顾客抵达柜台,管理组/员工强行迫使顾客使用手机点餐
B.在顾客用餐时,管理组/员工反复提醒催促顾客给予5星好评,或指导代替顾客进行评价操作
C.餐厅不是根据张贴的营业时间开店或接受点餐
D.餐厅出售未经认可的产品
E.管理组或员工用自己的手机代替顾客扫码,自助点餐
第5题
A.携带公司财务离开公司经部门经理调查证实为非故意行为,且物品价值在人民币100元以上(含100元),500元以下
B.未经上级主管批准,在工作时间擅自离开工作岗位
C.违反ESD静电防护规则或6S纪律规定未造成损失的
D.违反公司标准操作程序(SOP),造成直接或间接损失达人民币1000元以上者
第6题
A.没有携带《民用爆炸物品运输许可证》
B.将炸药玉雷管混装
C.在装有民用爆炸物品的车厢载人
D.途中停车时安排了专人看护车辆
第9题
A.巡视桌面,地面清洁,征得顾客同意收掉空餐具
B.了解每一桌顾客用餐情况,对超时未上餐的要询问并且反馈给顾客
C.顾客有剩余食品,询问是否需要打包
D.服务员应站在顾客面前,可以随时为顾客提供服务
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