A.禁止在休息时将管家手机移交至其他区域管家
B.禁止泄露客户信息
C.禁止私自建立微信群
D.禁止发布未经审核朋友圈
第1题
A.手机掌上管家的APP
B.微信公众号里
C.翼码机器
第2题
A.业主号码存储率
B.微信添加率
C.业主识别率
D.管家服务满意率
E.物业服务追缴率
第3题
A.24,15分,8
B.24
C.2
D.8
第4题
A.根据部门统一安排发布各类突预警信息(异常 天气、市政通知等信息 )
B.管家应确保手机随身携带并处于全天候开机状态
C.管家与业户的日常工作沟通咨询应本着 线上受理,线下处理 的原则进行,避免占用大量在线时间为单一业户解答需求
D.管家可以直接发布与本项目或网格内相关的管理服务信息
第5题
第6题
A.经理
B.客户主管
C.客服管家
第7题
第8题
A.银行对公转账 微信及支付宝对公支付 凤凰会APP交纳
B.办理银行代扣 前台现金支付 转给管家微信
C.前台现金支付 凤凰会APP交纳 现金交给管家代交
第9题
A.一天
B.三天
C.五天
D.一周
第10题
第11题
A.每周/1次
B.每周/2次
C.每月/1次
D.每月/2次
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