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[单选题]

服务中心()负责审核管家微信发布信息(紧急的停水、停电、停梯除外),定期召开专题会关注和解决 客服管家反应的业主个性或共性问题

A.经理

B.客户主管

C.客服管家

答案
A、经理
更多“服务中心()负责审核管家微信发布信息(紧急的停水、停电、停梯除外),定期召开专题会关注和解决 客服管家反应的业主个性或共性问题”相关的问题

第1题

凤凰管家(主管)定级资格业绩测评包括啥()

A.业主号码存储率

B.微信添加率

C.业主识别率

D.管家服务满意率

E.物业服务追缴率

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第2题

已添加业主微信昵称备注需统一规范,标准为()

A.房号+姓名+产权人(及关系)

B.服务中心名称+管家姓名

C.房号+姓名

D.姓名+产权人(及关系)

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第3题

关于管家微信使用规范,错误的是()

A.根据部门统一安排发布各类突预警信息(异常 天气、市政通知等信息 )

B.管家应确保手机随身携带并处于全天候开机状态

C.管家与业户的日常工作沟通咨询应本着 线上受理,线下处理 的原则进行,避免占用大量在线时间为单一业户解答需求

D.管家可以直接发布与本项目或网格内相关的管理服务信息

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第4题

()根据业主需求或掌握的个性化服务信息,配合并推动特约服务与社区经营指标的实现

A.物业项目

B.项目经理

C.管家服务部经理

D.客服管家

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第5题

异常天气应急处理:对受灾严重的业主,客服管家应()上门关怀、拜访

A.定时

B.定期

C.及时

D.主动

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第6题

物业费可以通过以下哪种途径缴纳()

A.银行对公转账 微信及支付宝对公支付 凤凰会APP交纳

B.办理银行代扣 前台现金支付 转给管家微信

C.前台现金支付 凤凰会APP交纳 现金交给管家代交

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第7题

案场主管需要每周负责检查“小管家”微信的回复记录()
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第8题

工程部应按“()”系统派发的任务单对共用设施巡检,并将巡检结果记录在“()”系统上,发现问题及时报告 工程部负责人安排维修

A.物业管家。物业管家

B.客服管家,客服管家

C.设备管家,设备管家

D.工单管家,工单管家

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第9题

物业项目经理()组织召开一次客服管家工作协调会

A.每天

B.每周

C.每月

D.每季

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第10题

客服管家的业绩指标包括()

A.管家服务满意度

B.客户信息关闭率

C.当期物业费收缴率

D.水电费收缴率

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第11题

()负责对所辖区域进行巡查、劝导、提示及管理,减少和处理公区被占行为

A.物业服务中心负责人

B.管家

C.首席管家

D.秩序维护员

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