如果在日常业务中收到客户对贷款事项的咨询或投诉，经销商可以采取的措施有（）

A.缩短客户平均服务时间

B.加强员工培训

C.提高员工收入

D.获得更多客户的好评

A.售前咨询

B.咨询

C.售中引导

D.售后服务

A.负责自助金融业务的客户引导与营销宣传工作

B.协助自助设备运行及安全状态检查，发现问题及时通知设备管理员处理

C.负责业务咨询及客户投诉的引导处理

D.负责协助科技部门或维护公司进行设备版本程序更新，协助并监督维护公司进行设备预防性维护和设备维修

A.客户前来办理实名制业务，建议无需为客户做太多解释，如客户未办理身份确认的，直接引导办理身份确认即可

B.如客户不愿意办身份确认，但咨询是否已实名，请引导客户自行发送1802到10086查证

C.如客户要求在前台查证机主姓名，建议以客户信息安全，前台无法查证客户信息为由，婉拒为客户提供相关信息

D.如果客户强烈投诉，可以把查证的相关资料全部告诉客户

A．门户网站

B．营业网点

C．客户服务中心

D．手机消息

A.接发电子邮件，紧急情况和日常情况

B.文件归档保存，秘书处和生产车间

C.接到客户的电话投诉和信件投诉

D.收到电子邮件，内部客户和外部客户

A.擅自对客户做出任何承诺

B.在第一时间派专人联系客户

C.有任何行为导致客户投诉事态扩大

D.积极主动处理

A.加大国内业务在战略客户、孵化代理、经销商方面的力度

B.控制代理运营比例

C.减少大客户依赖

D.增加国际业务渠道

A.④②⑤①③⑥

B.⑤④②①③⑥

C.④⑤②③①⑥

D.⑤④②③①⑥