根据星级酒店清洁卫生质量标准，夏天服务员可将客房室温设置为（)。

A.最后一间客房在淡旺季价格可能存在差异

B.“最后一间客房”仅指可用的客房

C.双方应对“最后一间客房”的定义达成一致

D.酒店可能会将任何房间定义为“最后一间客房”

A.前厅总台

B.客房经理

C.领班

D.客房中心

A．领取当日客房清扫工作任务后，客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排，但下班前必须上报客房经理并写明原因

B．客房服务员到楼层后，应根据退房情况和客人需求，按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作

C．干净的空房，连续两三天没有客人入住，除了擦尘工作，客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁

D．客房服务员在清洁客房卫生时，接到客人的送物需求，应该告知前台请其他同事帮忙，需注意对讲机用语的礼貌和规范

A.客房服务员

B.客房领班

C.客房清洁员

D.客房部经理

A.洗衣房

B.客房服务中心

C.客房楼层

D.酒店公共区域

A.前台用对讲机通知客房时，通知内容应包括房间号，目前客房房态等详细信息

B.前台用对讲机通知客房的标准用语是：“客房，客房，检查退房、203退房”

C.客房服务员收到前台的信息后，应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录，再去查房

D.客房服务员收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“（203）退房，收到”

A.前厅经理

B.前厅服务员

C.客房服务员

D.大堂副理

A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间

B.客人自己到洗衣房取回

C.客衣服务员将客衣送至楼层，再由客房服务员将客衣送入客房

D.客衣服务员将客衣送至楼层，由行李员将客衣送入客房，体现一种高规格的服务

A.做客房返工表

B.客房领班工作单

C.综合查房表

D.计划卫生表