相同问题，市民再次来电需要转办的工单，以下说法正确的是（）

A.接电中，发现市民咨询的问题自己了解，就按自己的理解告知市民

B.市民来电投诉XX医院的医疗问题，建议市民自行向监管部门反应

C.重复来电，市民本次来电有新内容补充，此次来电形成重复来电工单转派

D.市民在二个工作日之内再次来电进行无新增内容的催办，前台引导市民耐心等待相关单位的处理结果，市民接受，此单可办结

A.给市民回电，核实准确的道路信息，多音字需和市民确认

B.回电需要备注回电的时间

C.直接按照工单组退回的提示重新转办，不用回电，因为工单组已经核实过一次了

A.按相同问题转办

B.按新问题转办

C.建议市民拨打金融消费维权电话12363反映

A.来电电话

B.单号

C.收货人电话

D.发货人电话