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[判断题]
对于服务监控步骤中，故障停电的作业标准中包括关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况（）
答案
是
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第1题
在停电集中监控作业指导书中哪些不是信息报送作业步骤所规定的作业标准（）
A．监控到出现大面积停电时，联系系统运行部核实停电信息，并在5分钟内以电话或短信方式通知客服中心主任
B．及时研判滚动上报的应急处置信息，并在接到信息后10分钟内判断并反馈是否变更或解除相应级别的应急
C．接到应急级别变更信息后，5分钟内向相关部门和县区局发布应急级别变更信息
D．关注各渠道客户负面意见或评论的发展动态，发现服务风险需及时向主管领导反映
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