广汽本田2020年综合奖励机制中二手车置换业务有多少分（）

A.DMS系统

B.G-TECH系统

C.邮件

D.供应商

A.对顾客提出的竞品对比，首先在感情上表示理解，不可攻击、诋毁竞 品

B.根据已知的顾客需求，将广汽本田产品的优势与竞品进行客观比 较，强调广汽本田的产品更能够满足顾客需求

C.利用汽车网站数据、论 坛用户评论和第三方评测等，全面向顾客展示广汽本田产品的优势，强化 顾客树立产品的信心

D.若顾客仍认同竞品优势，对广汽本田的产品有疑 虑时，应该马上纠正顾客想法，设立新的产品标准，转移到我方竞争优势 项目上

A.大型豪华SUV

B.中型SUV

C.小型SUV

D.紧凑型SUV

A.6个月/5000公里

B.6个月/1万公里

C.1年/1万公里

D.1年/2万公里

A．广汽本田汽车有限公司

B．东风本田汽车有限公司

C．东风本田汽车零部件有限公司

A.专人管理

B.统一存档

C.不允许借出资料室进行查阅或学习

D.定期对资料及目录进行更新和维护

E.丢失或损毁应立即向广汽本田备案

F.丢失或损毁应向广汽本田申请更新或补发

A.不接受（不良品）

B.不制造（不良品）

C.不滞留（不良品）

D.不放过（不良品）

A.250kgf以上

B.300kgf以上

C.350kgf以上

D.400kgf以上

A.250kgf以上

B.300kgf以上

C.350kgf以上

D.400kgf以上

A.发动机整机更换

B.用户有额外赔偿要求

C.超过保修期限的修理

D.超过2000元人民币的修理

A.量身定制保险方案

B.一站式服务

C.复查式全面定损

D.售后进店信息