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[判断题]

饭店服务礼仪是服务人员在自己的岗位上应该严格遵守的礼貌、文明的行为规范（）

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是
发布时间：2022-04-22
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第1题

礼仪是指（)。

A.合乎社交规范和道德规范的仪式

B.礼貌

C.礼节

D.文明行为规范

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第2题

礼仪是指人们在人际交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序，它是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。（）
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第3题

服务人员在工作岗位上与服务对象口头交谈时，没必要在自己的语气上表现出热情、亲切、和蔼和耐心。（)
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第4题

礼仪可以说是自古以来圣贤和帝王规定的行为规范。（)
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第5题

职场礼仪基本要求的首要内容是:

A.礼貌客气

B.语言文明

C.仪容端庄

D.敬业爱岗

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第6题

礼貌与礼节体现了时代的风尚与人们的道德品质，礼貌、礼节均属于礼仪范畴，但二者是有所区别的（）
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第7题

在企业行为规范设计时，越往基层其行为规范应该越具体。（)
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第8题

餐厅工作人员的基本素质是：1.服务人员的思想素质包括：树立正确的世界观和人生观，树立为人民服务的思想，树立高尚的职业道德，具有良好的纪律修养；2.服务人员的业务素质包括：具有良好的仪容、仪表与礼貌，具有优质的服务技能，具有一定的外语会话能力（）
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第9题

如果对客人投诉的处理已经超出自己权限的，我们应该礼貌告诉客人，自己无权处理此事，请其去找更高级别的人员解决问题。（)
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第10题

按照古代的称谓礼仪，自称时称“字”，称别人时用“名”，是基本的礼貌。（)
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第11题

饭店客人来自不同的国度，尊重客人的起居习惯和饮食癖好是服务员起码的礼貌要求。饭店客人来自不同的国度，尊重客人的起居习惯和饮食癖好是服务员起码的礼貌要求。 （）
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