A.工单处理
B.抢单、处理
C.处理、升级、结办
D.处理、升级
第2题
A.重新查表
B.无法处理
C.可连接PC端通过360手机助手打开导出手机文件数据包,替换至其他手机相应位置,打开手机APP登陆后可上传
第3题
A.可连接PC端通过360手机助手打开导出手机文件数据包,替换至其他手机相应位置,打开手机APP登陆后可上传
B.重新查表
C.无法处理D
第9题
A.门店反馈问题-客服发起工单-处理人回复工单-门店评价工单-处理人查询结果
B.门店反馈问题-客服发起工单-处理人回复工单-处理人查询结果
C.门店反馈问题-客服发起工单-处理人回复工单-处理人查询结果-门店评价工单
D.门店反馈问题-客服发起工单-处理人回复工单-门店评价工单
第11题
A.非VIP投诉建议类客户工单处理时限为2小时
B.VIP业务资讯类工单要求时限为1小时
C.非VIP技术支持类客户工单处理时限为4小时
D.VIP故障处理类工单要求时限为1小时
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