第1题
A．客户服务过程管理
B．客户服务人员管理
C．客户服务流程管理
D．客户服务结果监管
E．客户服务进度管理
第2题
A．授权中心的业务分类处理
B．账户权限管理
C．企业操作员管理
D．登录密码修改
第3题
A.客户信息系统
B.客户授信额度系统
C.放款中心系统
D.风险资产管理系统
第4题
第5题
第6题
B.基金TA账户签约管理(包括签约和解约)
C.基金客户风险类型评估、基金定投管理(包括签约、信息修改)
D.基金赎回
第7题
第8题
A.电子政务绩效管理
B.电子政务信息系统审计
C.电子政务工程监理
D.电子政务工程项目管理
第9题
A.优化利用信息系统资源
B.将组织的信息技术规划和战略同公司的商业目标结合在一起
C.信息系统能够适应不断变化的商业模式和管理需要
D.管理与信息系统有关的风险
第10题
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