考虑产品和服务时（)。

A.对产品和服务进行分析定位，明确产品和服务在消费者心中的位置

B.不考虑顾客，只考虑竞争者与产品

C.企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该产品某种特征来塑造产品的形象

D.对产品和服务在市场上的综合分析

A.考虑产品和服务的核心层次，考虑基础层次和期望层次，还有附加层次和潜在层次

B.关注产品的使用价值

C.关注产品的延伸价值、附加价值

D.不用考虑所代表的社会价值方面

A.家庭和政府对产品和服务的需求总和

B.对所有商品和服务的需求

C.对所有产品和服务的需求加上进口需求

D.对所有最终产品和服务的需求

A.我们正在提供给客户哪些产品和服务？

B.我们将向客户传递什么样的价值？

C.我们正在帮助客户解决哪些难题或者满足哪些需求？

D.我们如何帮助客户解决问题？

A.情感忠诚

B.行为忠诚

C.意识忠诚

D.态度忠诚

A.不合格的性质

B.不合格对产品和服务的影响

C.A+B

D.A或B

A.产品和服务看起来要简洁

B.产品和服务看起来要简洁

C.产品和服务买卖要方便

D.产品和服务的卖点说起来要简单

A.产品导向

B.顾客导向

C.生产导向

D.推销导向

A.产品和服务的价值如何

B.研发能力如何

C.市场销售如何

D.资金实力如何

A.产品定价时基本都以成本为基础

B.大企业在定价后，不用考虑产品价格调整

C.撇脂定价是一种以相对较高价格进入随着市场逐步饱和后再降低价格的方法

D.创业企业如果进入现有市场制定价格时需要考虑竞争对手产品的价格