为了防范游客入住饭店过程中可能发生的治安事故，导游人员应当做到（）

A.通过直观形象激发游客游兴

B.运用语言艺术激发游客游兴

C.组织文娱活动激发游客游兴

D.使用声像导游手段激发游客游兴

E.尊重游客选择

A.要揣摩客人提问的意图

B.不要让与导游讲解无关的问题冲击了导游讲解

C.对无关的问题告知游客事后进行答复

D.对不能回答的问题向游客表示歉意

E.将于导游讲解有关的问题结合起来讲解

A.报告旅行社

B.稳定游客情绪

C.通知下一站

A.帮游客叫车,让他自己去换

B.帮游客联系,请司机陪同前往

C.告诉游客,离店的物品不能退换

D.积极协助,必要时陪同前往

A.旅行社

B.旅游饭店

C.旅行社和旅游饭店

D.以上都不是

A.游览时间

B.集合时间

C.游览方式

D.导游讲解

E.安全防范

A.上夹板固定

B.包扎

C.止血

D.送医院

A.尽量维护各方利益

B.协调各方关系，争取大事化小

C.多维护游客利益，与用餐单位据理力争

D.协助用餐单位做好游客服务工作

A.直观形象

B.语言艺术

C.组织文娱活动

D.使用声像导游手段