A.快件时效--时效需求--优先中转
B.快件时效--时效需求--优先派送
C.客户需求-服务变更--更改派送时间
第4题
A.不可抗力;香港
B.不可抗力;收方
C.客户自助发起建议;寄方
D.客户自助发起建议;收方
第8题
A.客户地址为公司,周六日派件时可直接滞留代码65客户地址周末或节假日停止办公/营业,无需与客户确认
B.信息不符是指:1、滞留原因代码不符,未按实际原因做滞留;2、未及时上传收件或派件巴枪记录;3、巴枪操作不规范(含做错巴枪)
C.客户不在,需电话联系确认,不可直接滞留,如客户电话未接听,间隔几分钟多次拨打
D.及时上传收件、派件巴枪,养成时刻清理背包等习惯,减少漏发、晚发、班次发件,可有效减少投诉
第10题
A.派件出仓要清点,核对数量问题件
B.派件到门先电联,切记莫投快递柜
C.客户身份核实好,签收以后要扫描
D.客户不在要电联,滞留报备做周全
E.代签客户须确认,违规操作会扣分
第11题
A.下午2点
B.当日任何时间
C.下午15点
D.中午12点
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