工程督导在安装调试过程中可以与客户随工人员完成部分技术指标的测试，双方签字确认后的数据在得到客户许可后，可做为初验的测试数据使用

A．客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码（初始密码除外）方可办理。

B．对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。

C．客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字（或微机打印工号）确认。

D．所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认

E．营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程

A.经办柜员应严格监督经办客户本人亲自在打印的交易凭证上签字确认。

B.客户应当面签名，如客户不会签字，应使用个人名章代替签名。

C.无法签名的，客户本人可以当面摁手印，手印须清晰可辨。

D.客户拒不签字确认的，办经柜员应立即报告运营主管，由运营主管核实后在凭证上签批说明情况，柜员和运营主管双从签字确认

A.出车单

B.提货单

C.发货单

D.装前单

A．对于影响设备正常运行的故障，在故障未得到彻底解决之前，维护人员必须在现场值班，不得随意离开。

B．在向客户讲解或与客户讨论技术问题时要注意多引用准确的电信规范和指标术语。

C．在工程开通和维护过程中，有关与客户单位或工程第三方合作完成的项目，一定要按照相关合作协议的要求，主动与对方充分协商、明确责任分工和合作计划，形成书面文件，双方负责人签字认可。

D．公司不同部门的人员在客户单位进行开通和维护工作时，要充分协作，办事处接口人为现场第一负责人，出现意见分歧时，切勿在客户面前争论，更不能争吵，应在客户不在的场合充分协商达成共识，在无法达成共识的情况下应及时向各自上级领导请示，在无法与领导联系的情况下，由第一负责人裁定。

A、签字确认前

B、签字确认后

A．退保业务客户

B．公司人员

C．网点人员

D．柜员主管

A.客户开发人员

B.营业部负责人

C.开户知识测试人员

D.期货居间人