客房门铃显示器除了对客人具有门铃功能、请勿打扰、访客等待等功能外,对服务员具有服务指示功能,为饭店提供影子式无干扰服务奠定基础（）

A.前厅经理

B.前厅服务员

C.客房服务员

D.大堂副理

B．客房服务员到楼层后，应根据退房情况和客人需求，按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作

C．干净的空房，连续两三天没有客人入住，除了擦尘工作，客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁

D．客房服务员在清洁客房卫生时，接到客人的送物需求，应该告知前台请其他同事帮忙，需注意对讲机用语的礼貌和规范

A.通话线.开门线.电源线.接地线共用.每户再增加一条门铃线

B.门铃线.开门线.电源线.接地线共用，每户再增加一条通话线

C.门铃线.通话线.电源线.接地线共用，每户再增加一条开门线

D.B.门铃线.通话线.开门线.接地线共用，每户再增加一条电源线

A.1/2

B.1/3

C.2/3

D.40-50%

A.礼貌知识

B.接待服务技能

C.服务标准

D.心理学知识

A.如房门上挂着“请勿打扰”牌，不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录

B.如是住客房，可先通过门镜观察是否有客人在房间内，在确认是否进行打扫。

C.如进房时发现客人在睡觉或浴室，应立即退出锁上门并做好记录，如客人被吵醒，应与客人道歉。

D.清洁完房间后，需检查保洁工具或维修工具，有无遗留在房内

A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间

B.客人自己到洗衣房取回

C.客衣服务员将客衣送至楼层，再由客房服务员将客衣送入客房

D.客衣服务员将客衣送至楼层，由行李员将客衣送入客房，体现一种高规格的服务

A.获得客人个人资料

B.符合人口管理的规定

C.满足客人对客房及房价的要求

D.为客人提供服务的依据

A.提供对服务的授权控制，用户认证，审计，一致性检查等功能

B.提供对已有云计算服务进行组合的功能

C.提供对服务实例的自动化部署和配置

D.提供服务解决方案自动生成功能