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[判断题]

对于预约顾客需要提前电话确认，一般下班前 1 小时或明天上班后前 15 分钟致电顾客（）

答案
是
发布时间：2022-04-25
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更多“对于预约顾客需要提前电话确认，一般下班前 1 小时或明天上班后前 15 分钟致电顾客（）”相关的问题

第1题

推销员一般比顾客提前 5 — 10 分钟到达约见地方。（）
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第2题

在顾客试驾过程中，顾客驾驶的前三分钟，尽量不主动和顾客谈话，让顾客熟悉车辆， 体验驾驶感觉；其次试驾专员提前200米为顾客指引路线（）
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第3题

以下那种会判定提前点送达（）

A.送达顾客电话，短信更改地址后直接点送达，（未上报异常）

B.未与顾客沟通确认，直接送到公司或者酒店前台，或办公室同事代收

C.商户卡餐，与顾客私下沟通后提前点送达

D.用户电话无人接听，骑手将外卖放在顾客门口，直接点了送达

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第4题

‍半衰期小于1小时或大于12小时的药物，一般不宜制成缓、控释制剂。（)‌
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第5题

未接待顾客且店内无顾客时，接听或拨打私人电话时间不能超过（）分钟。如有顾问进店，须立即停止电话，接待顾客，否则就违反了亿佳贝贝底线原则

A.3分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.15分钟

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第6题

网上支付更改/取消订单处理：顾客致电DSC要求更改订单操作是（）

A.宣传单若干

B.小礼品若干

C.店经理名片

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第7题

手势标准：有大量顾客排队时，可将右手举高微笑引导顾客前来点餐（）
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第8题

使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果大于1，说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态（）
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第9题

每天早晨应提前（）打开调度屏，晚上下班后一定要关闭调度屏电源

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.25分钟

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第10题

进入领导办公室前应当（）

A.先敲门

B.直接进入

C.提前电话预约

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第11题

网上支付更改/取消订单处理：顾客致电DSC要求更改订单操作是（）

A．都必须立即回电顾客

B．退款单需与顾客确认可以送达的时间

C．投诉单需与顾客就处理结果达成共识

D．都必须立即做单

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