A.服务人员是服务的直接承担者
B.服务人员是服务的直接提供者
C.服务人员是企业的内部顾客
D.服务人员是企业对外沟通传播的媒介
第1题
第2题
A.对计划生育技术服务人员实行“持证上岗,按证施术”的制度
B.对计划生育技术服务人员实行“持证上岗”的制度
C.对计划生育技术服务人员实行“按证施术”的制度
第3题
A.宾客至上
B.诚实善良
C.团结服从
D.耐心细致
第4题
第5题
第6题
A.银行卡
B.被搁置在桌面的登记卡和笔
C.大堂的清洁工
D.该服务员
第7题
第8题
第9题
A.素质和经验
B.态度和质量
C.热情和经验
D.敬业和竞争
第10题
第11题
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