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[单选题]

服务人员的的角色不包含()

A.服务人员是服务的直接承担者

B.服务人员是服务的直接提供者

C.服务人员是企业的内部顾客

D.服务人员是企业对外沟通传播的媒介

答案
A、服务人员是服务的直接承担者
更多“服务人员的的角色不包含()”相关的问题

第1题

通过各种方法对所提供服务行为的规范性进行核查,除了直接从卷烟零售客户那里核实服务行为的规范性之外,我们还可以通过对服务人员的直接测试获得第二手资料()
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第2题

对计划生育技术服务人员实行的管理制度是()

A.对计划生育技术服务人员实行“持证上岗,按证施术”的制度

B.对计划生育技术服务人员实行“持证上岗”的制度

C.对计划生育技术服务人员实行“按证施术”的制度

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第3题

文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一,是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一,是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准

A.宾客至上

B.诚实善良

C.团结服从

D.耐心细致

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第4题

技术质量是指服务过程的产出,而职能质量则指()的过程,即顾客同服务人员打交道的过程中服务人员所表现出来的行为、态度、穿着等对顾客感知的影响

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第5题

在顾客购买电信企业产品阶段,服务环境及服务人员的外观及表现不是决定顾客实际购买的重要因素()
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第6题

‏在服务人员为一名商务人士办理酒店入住的服务场景中,此过程的服务设计接触点不包含下列哪个选项?()‍

A.银行卡

B.被搁置在桌面的登记卡和笔

C.大堂的清洁工

D.该服务员

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第7题

前厅服务人员的形象是酒店的门面。所以我们前厅服务人员形象好就行了,其他能力不重要。()
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第8题

()是指服务推广过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为

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第9题

服务工作质量的好坏,取决于服务人员的()

A.素质和经验

B.态度和质量

C.热情和经验

D.敬业和竞争

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第10题

理念的核心是清晰阐述华为终端及合作伙伴全体服务人员对待顾客,以及管理层对待员工的方式,通过服务理念凝聚全体员工,提升服务品质()
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第11题

服务人员在工作岗位上与服务对象口头交谈时,没必要在自己的语气上表现出热情、亲切、和蔼和耐心。()
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