更多“《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车要建立(),进行严格的服务质量考核”相关的问题
第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通报,超过()时,要向旅客、货主道歉,并积极做好雕务工作
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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:给水站的水质符合()卫生质量标准
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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点超过30min时,要做哪些工作?
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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,客运工作人员应树立()的服务理念
A.以人为本、文明服务
B.文明服务、礼貌待客
C.人民铁路为人民
D.以人为本、旅客至上
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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,着装要(),整洁大方,佩戴职务标志
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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:服务工作要做到()
A.全面服务、重点照顾
B.全心全意为旅客服务
C.全面服务、主动热情
D.热情周到、微笑服务
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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客、货主统一称呼时为()
A.“女士”、“先生”
B.“同志”
C.“各位旅客、货主”
D.“旅客们、货主们
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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车冬季车内温度不低于()度
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第9题
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害(包括列车移交),要本着认真负责的态度,以(),按规定及时妥善处理
A.以公平、公正、诚信的原则
B.以公正、诚实、守信的原则
C.以公正、公开、真诚的原则
D.以公平、公正、守信的原则
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