第1题
A.客户永远是正确的
B.电话沟通能力
C.我代表的就是公司
D.我准备好了
第2题
第3题
第4题
第5题
A.客服处理状态为“客服处理完成”。
B.客服处理状态为“客服已经介入”。
C.退款状态为“退款成功”
D.退款状态为“退款关闭&rdquo
第6题
A.客户信息管理
B.员工管理
C.随电数据
D.全程录音
E.坐席软电话
第7题
第8题
A、正确
B、错误
第9题
A、专业性工作
B、创造性工作
C、重复性工作
D、充分性工作
第10题
1. 搜题次数扣减规则:
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