以下表达错误的是（)。‏

A.服务业务过程与建模分析

B.服务模式与管理

C.服务创新与设计

D.服务价值理论

A.市场创新

B.服务创新

C.产品创新

D.管理创新

A.是否产生了新的服务线

B.该服务线是否得到了延伸

C.服务创新是否提供了全新的服务

D.服务是否有多样性因素

A.在改革创新中奉献服务社会、实现人生价值的崇高责任感和使命感。

B.改革创新表现为一种不甘落后、奋勇争先、追求进步的责任感和使命感。

C.宁静也可以致远

D.在改革创新中奉献服务社会、实现人生价值的崇高责任感和使命感。

A.产品创新

B.技术创新

C.组织创新

D.服务创新

A.思想观念变革创新

B.战略变革创新

C.产业服务变革创新

D.组织变革创新

A.新服务概念

B.新的顾客界面

C.新服务传递系统

D.技术

A.基础服务

B.创新服务

C.一对一服务

D.专项服务

A.新服务概念

B.新的顾客界面

C.新服务传递系统

D.技术

A.环境保护的需要

B.企业采购管理的需要

C.企业差异化竞争的需要

D.企业通过服务促进产品创新的需要