A．短信
B．电传
C．电子邮件
D．电话
第1题
A．系统瘫痪
B．发生案件
C．资金损失
D．内部咨询
第2题
A．信函、电报、电传、传真
B．电子数据交换
D．当面口头提出
第3题
A．移动号码
B．小灵通
C．联通号码
D．固定电话
第4题
B．沃友业务门户网站
C．手机客户端
D．PC客户端
第5题
A．营业厅
B．10086人工
C．网上营业厅
D．短信营业厅
第6题
A．10086服务热线；
B．营业前台；
C．网上营业厅；
D．短信营业厅；
第7题
A．10086方式；
B．WEB方式；
C．WAP方式；
D．短信方式。
第8题
B.电传
C.面谈
D.委托
E.电报
F.计算机网络
第9题
A．电话银行
B．手机银行
C．转账电话
D．网上银行
第10题
A．包括系统服务短信
B．讨论到达通知
C．日程安排提醒
D．员工互发短信
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