临时有客人拜访董事长时，一般情况下可以采用以下方式处理（）

A.每桌安排同批客人

B.安排老人远离门口

C.情侣带至热闹区域

D.带残疾人至显眼处

A.可安排或不安排

B.不必安排

C.也要准时安排

D.顺便安排

A.在楼层服务时，服务员必须做到说话轻，走路轻

B.客人主动馈赠的礼物，可以在表示谢意后接受

C.在服务、工作、打电话时，如有客人走近，服务员应立即微笑示意

D.可以用手指、笔杆以及手指并拢掌心向上这三种方式为客人指引方向

A.看人说话

B.看时说话

C.看物说话

D.看事说话

A.客人随意而坐

B.主人随意安排

C.高位自上而下，自右而左，男左女右

D.高位自上而下，自右而左，女左男右

A.安能

B.德邦

C.我们自己的物流安排退货

A.帮助客人办理入住登记手续

B.核对行李,督促行李进房

C.确认日程的安排

D.介绍所在城市的概况

B．客房服务员到楼层后，应根据退房情况和客人需求，按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作

C．干净的空房，连续两三天没有客人入住，除了擦尘工作，客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁

D．客房服务员在清洁客房卫生时，接到客人的送物需求，应该告知前台请其他同事帮忙，需注意对讲机用语的礼貌和规范

A.控股股东董事长

B.发行人的董事会秘书

C.控股股东监事长

D.发行人子公司总经理

E.发行人子公司董事长