A.办理上门服务业务必须与客户签订协议,约定服务时间、服务场所、服务期限、交接方式、账务核对等事项,并明确双方权利义务以及产生差错和纠纷时的处理办法
B.上门服务人员不能兼任柜面账务处理岗位
C.上门服务客户要按照重点账户对账标准进行账务核对,上门服务人员不得兼任对账岗位
D.上门服务必须做到章、簿分管,共同负责。一人负责携带上门服务专用章,一人负责保管上门服务专用登记簿
第3题
A.上门收款必须与客户签订协议,客户提供安全的收款场所
B.上门收款应坚持双人办理
C.营业日内所收现金双人加锁可以次日入帐
D.款要复点,帐要复核,帐款分管
第4题
A.约定转存服务期限届满
B.客户主动要求提前终止约定转存服务
C.转出账户被司法冻结、止付等需提前终止等其他情况
D.银行因业务需要直接终止约定转存服务
第5题
A.不购买AnyShare交付服务,则无法提供原厂的交付服务
B.不配置金牌运维或白金运维服务,则无法提供远程支持,以及提供大小版本升级授权服务
C.只配置金牌运维服务,不配置上门服务,则不能提供现场的升级支持
D.只配置白金运维服务,即可享受现场升级支持服务
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