坚持服务为本，夯实终端建设。把（）作为基本责任

A.经营能力

B.资金利用率

C.周转率

D.周转速度

A.欢迎客户

B.探寻需求

C.提出建议

D.制定计划

E.业务办理

F.确认满意

A.客户车辆的行驶里程

B.对上次服务的满意程度

C.对本次服务是否满意

D.客户是否需要休息

E.预计的交车时间

A.严格在标准服务时限内完成各项预订

B.及时同一般客户进行有效沟通

C.具有良好的职业素质和职业道德

D.时刻保持良好的工作状态和饱满的精神状态

A.教育客户使用自助终端

B.打电话预约客户

C.告知客户注意事项

D.教育客户使用新业务

A.从细节入手，帮助零售客户创造价值

B.整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重

C.开展客户培训和促销活动

D.学习销售政策，减少经营失误

A.按客户所销卷烟品牌构成

B.卷烟经营者教育背景

C.零售客户店面所在商圈

D.卷烟经营者社会关系

A.客户获得

B.个性服务

C.客户保持

D.交叉销售