更多“分析下述案例，判断案例中的描述反映的是服务的哪个特性?()小王同学是电影发烧友，对于电影画质”相关的问题
第1题
分析下述案例，判断案例中的描述反映的是服务的哪个特性？()小王同学在向小罗同学推荐某西餐厅的时候，说了下述的一段话：“我印象中这个餐厅的服务水平非常好，我之前去过几次，都挺满意。我觉得你可以选择这家餐厅”。
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第2题
请阅读下述案例描述，判断案例中描述的行为是在完成服务工程方法论要素中的哪些工作？()某电商平台收集了用户在评论区对商品服务、物流服务等打分，评价信息，客服反馈，二次评价等信息进行收集和分析，从而了解用户对于各项服务的满意度，并了解用户对于服务中具体环节的满意度，及对各个服务要素的偏好点。
A.服务建模
B.服务系统构建
C.服务性能评价
D.服务系统实施指南
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第3题
本节课所使用的网页播放器是什么？（)
A.Ckplayer
B.PotPlayer
C.优酷
D.电视和电影
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第4题
仔细阅读下述案例描述，判断该案例属于现代服务业的哪种发展趋势？()携程平台汇集了各类旅游资源、机票资源、酒店资源、专车资源等为不同类型的用户提供具有不同内涵的多样化的出行服务套餐。
A.服务外包
B.服务聚合
C.万物皆服务
D.SOLOMO服务
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第5题
请阅读下述案例描述，判断该描述介绍的是该服务系统中的哪个要素？()某政府部门拟开通市民热线，接受用户通过手机app或电话热线进行该部门业务问题的咨询，为此他们需要招聘20个客服人员，需要准备100平方米场地作为话务室，还需要准备20台电脑，电话排队机，等设备。
A.服务参与者
B.服务资源
C.服务信息
D.服务交互行为
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第6题
仔细阅读下述案例描述，判断该案例属于现代服务业的哪种发展趋势？()某连锁酒店将其旗下所有酒店的客房服务委托给了某保洁公司，利用该公司的专业团队提供高质量的服务，以保证优质的服务，同时还降低了公司运营的整体成本。
A.服务外包
B.服务聚合
C.万物皆服务
D.SOLOMO服务
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第7题
成为世界电影强国的判定标准是拥有多少个教科书级别的成功案例？
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第8题
下列培训授课方法中，（）是利用幻灯片,电影,录像等视听教材进行培训，多用于新进员工的培训
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第9题
“意识形态电影批评”的方法指的是分析电影代表哪个社会阶层的利益。（)
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第10题
仔细阅读下述案例，该案例中的服务创新不包含哪一个创新模式？()“某影院与某银行合作推出九折观影活动，凡是通过该银行App或公众号进行电影票购买都可以享受九折优惠，同时与其他购票渠道不同，这些购票用户还可以获得会员专属的电影公仔换购福利。”
A.特定创新
B.新组合或体系结构创新
C.差异化或附件创新
D.交付或规则创新
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