了解到客户背景资料后，我们需要进行客户问题分析，预先找到我们可以解决而客户也需要解决的信息化问题，便于我们在客户拜访中有明确的问题方向和切入机会。以下描述哪些是商机信息？（）

A.客户有兴趣：问细节问题、要求发份资料、需要商量、需要考虑

B.客户有疑问：同行做的效果不好，别人说消费高

C.客户有需求：追问价格、追问售后服务、担心推广效果

D.虽然还愿意听电话，但未表现出明显的兴趣和需求

A.拜访目标是否达成,若未,分析原因

B.拜访过程哪些方面需要改进

C.了解到客户哪些信息

D.检讨才是成功之母

A.对服务对象非常明确

B.对客户的风险态度进行分析

C.了解客户及其家庭主要成员的背景情况

D.清楚客户需要理财服务的初衷是什么

E.对客户的财务状况搜集资料

A.直接告诉客户孩子需要配置什么险种、什么保险

B.忽略，问客户对保险的看法，尽快完成寒暄的阶段

C.引导客户做好全家规划，经济支柱发生风险对家庭的影响更大

D.直接告诉客户一家人配置什么险种、什么保险即可

A.‘您想了解什么我们随时为您解答。’

B.‘这边是贵宾服务区，你到那边问去。’

C.‘我不清楚，你找其他人问去！’

D.‘手续不全，下次再来！’

B.注意收集某一时段内，多名客户存在相同或类似的户籍地、联系信息、开户目的和用途的情况。对异常情况要及时汇总材料进行上报

C.在开户后，应注意客户账户交易的规模和表现形式是否与客户所从事的职业相符对出现的频繁非柜面交易、频繁变换交易网点或其他异常的交易行为，要注意了解客户的交易背景，必要时将情况录入风险事件

A.针对不满和存在的困难提供解决方案

B.通过试探性的问句确定客户是否认同

C.了解客户的现状和背景资料

D.给客户发短信并约定下次通话时间

A.马上告诉客户

B.不告诉客户

C.等客户问三次后，再以自信的声音告诉客户

D.确认客户了解产品价值后再告诉客户

A.了解该楼盘的动态并做好转推楼盘的资料

B.表明我们的身份后和工作性质后，引导到有合作的楼盘

C.了解客户需求后，给客户转推适合客户需求的楼盘

D.不做好转推其他楼盘准备

A.事故车辆配件库存情况

B.事故车辆工期时间

C.不需要了解车辆损失

D.待客户到店后再说