相关保险营销员接到公司发出的书面调查通知后，应在自公司发出书面调查通知后3个工作日内以书面形式对事件作如实说明（）
第1题
A.5、20
B.5、30
C.10、20
D.10、30
第2题
A.售后服务人员在接到顾客的退换货申请后，要立刻同意顾客的申请
B.退换货产品发出后，顾客应等待售后服务人员提供产品运输情况的跟踪记录
C.对于退回的产品，售后服务人员应定时通知相关部门进行产品的入库和相关数据的
D.退换工作结束后，售后服务专员应进行顾客回访，调查顾客对公司产品和服务的满意
第3题
A.5、20
B.5、30
C.10、20
D.10、30
第4题
A.售后服务人员在接到顾客的退换货申请后，要立刻同意顾客的申请
B.退换货产品发出后，顾客应等待售后服务人员提供产品运输情况的跟踪记录
C.对于退回的产品，售后服务人员应定时通知相关部门进行产品的入库和相关数据的更新
D.退换工作结束后，售后服务专员应进行顾客回访，调查顾客对公司产品和服务的满意度，及时处理顾客反馈的问题
第5题
第7题
A.在配合监管机构、司法机关调查可疑交易时，应当披露可疑交易的相关信息和资料
B.任何员工或营销员违反保密职责，造成严重后果的，都应按照《中宏保险员工违规违纪处分制度》或《中宏保险营销员违规违纪处理办法》的规定给予处理
C.公司、员工及营销员对报告可疑交易、配合监管机构、司法机关调查、协查可疑交易行为、案件线索等有关反洗钱工作信息应予以严格保密
D.在公司对于有关情况进行了解的过程中，为了取得客户的理解和配合，可以将需要澄清的事实部分对客户进行说明
第10题
A.事件部门在接到事件信息后，立即对各类图像、数据等信息进行留存，通知相关人员接受调查
B.调查组到达事件部门后，对留存各类图像、数据等信息进行判读，并对易失证据，包括物体、液体、资料和痕迹等及时拍照、采样、收集并做书面记录
C.调查组核对被调查部门提供的当事人的详细陈述材料，填写《北京首都机场航空安保有限公司保安事件调查记录单》
D.调查组可以根据需要提取各种记录文件和记录文档，包括培训记录、入司记录等。调查组可以根据需要向公司外部人员或目击证人进行事件核实或资料收集，以及收集目击证人提供的各种物证和材料
第11题
B．只要与实际保持一致，公司可以对营销员的佣金进行宣传
C．保险公司应当以保障保险单证、保险费或客户资金安全为目的向保险营销人员收取押金
D．公司应当与每一个招聘的保险营销人员签署书面委托协议。公司不得接受未签署委托协议的任何人的保险业务，不得向其支付保险手续费或类似费用。公司应对委托协议妥善保管
