测一测：当用户说自己家人已经有手机号码了，提出异议的时候，你该如何应对（）

B．系统查重有疑似重复信息在，坐席进行话术排查后，但是车主表示不知道、不清楚没有其他人登记过,坐席通过其他渠道排重，车主仍表示不知道、不清楚，可以建单

C．车主明确表示已经有别的号码登过，但是询问到号码后通过号码彻底排重后，未查询到有重复工单存在，且询问车主是否收到过瓜子评估的短信（预约过的话瓜子会给用户发短信）来判断，车主说没有，可以建单

D．您之前没有用其他手机号码或家人朋友没有用其他手机号码在我们网站登记注册过吧

A.用户没拿身份证，营业员作为代办人进行入网

B.用户有老的电信号码，但是只持有代办人的身份证，进行入网

C.用户称自己身份证超五卡了，报家人手机号码，要在其明细办理入网

A.自以为已经了解了，不再注意对方的谈话，甚至会感到厌烦，没有耐心听下去

B.很高兴很兴奋的认真听下去

C.把对方说一顿，说自己已经知道了

D.什么都不听，直接走掉

A.测一测页面可选择右上角跳过，跳过后只需选择薪商

B.用户不可以通过测一测去选择自己需要贷款的产品

C.每个客户只有三次更换产品的次数，请提醒客户确认后在更换

D.测试后会推荐适合客户的产品，客户可选择合适自己的产品，也可点击右上角重新测试

A.高于前尺点

B.低于前尺点

C.高于测站点

D.等于前尺点

A.告知学生，转介绍的情况一般是学习顾问比较了解，建议这边咨询一下课程顾问，同时这边情况会反馈一下顾问（然后让其提供已经买单的手机号码，另外也提供一下朋友的手机号码，同时告知两个顾问，但不透露双方名下学生的手机号码是哪个）

B.告知学生，转介绍的情况一般是学习顾问比较了解，建议这边咨询一下课程顾问，同时这边情况会反馈一下（然后询问学生手机号码以及朋友的手机号码，将两个手机号给到来电的学生顾问，让这个顾问去进行处理）

C.先告知学生可以咨询课程顾问，由于返利这一块客服可能了解的不是很详细，客服让顾问联系她看是怎样的处理方式（随后让学生提供手机号码，客服跟顾问沟通一下，然后让顾问联系一下她）

D.无法处理，跟学生说一下联系课程顾问，告知由于已经注册的学生在别的顾问名下，无法享受返利这个活动，建议学生详细可以咨询课程顾问的

A.无焦虑或抑郁

B.临界焦虑

C.临界抑郁

D.明显焦虑

E.明显抑郁