（)指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。

A.产品的3层次模型中，最中心的是“核心顾客价值”层

B.核心顾客价值指产品或服务能给顾客带来的最核心的价值

C.只有从核心顾客价值的角度出发，才能最深层次地理解：消费者为什么购买企业的产品或服务

D.核心顾客价值是日常购买时，消费者能看得见、摸得着的产品有形展示，包括品牌名称、特征、设计、包装和质量水平等

A.核心利益或服务层

B.有形产品

C.期望产品

D.潜在产品

A.品牌

B.差别化

C.特色

D.核心竞争力

A.产品性能是否达到消费者期望

B.产品价格是否低于市场平均价格

C.商家服务是够令人满意

D.消费者获取产品是否便利

A.消费者的行为都是感性的

B.消费者的行为都是理性的

C.消费者能够知道自己对各种产品和劳务的偏好

D.消费者不知道自己对各种产品和劳务的偏好

A.边际效用最大

B.消费者既不想再增加也不想再减少任何一种商品的消费

C.消费者的最后一元钱购买A商品所能获得的边际效用大于购买B商品所能获得的边际效用

D.消费者均衡时消费者的满足程度并没有达到最大

A.延伸产品

B.期望产品

C.核心产品

D.形式产品

A.核心产品

B.产品外包装

C.有形产品

D.附加产品

E.期望产品

A.有形产品的品牌化

B.核心产品个性化

C.延伸产品差异化

D.期望产品定制化