A.4008呼叫中心来电单据
B.集中交付
C.物业中心自录单
D.PP转入单据
第5题
A.对工单咨询取消,备注联系不上用户
B.退单处理,备注联系不上用户
C.将信息反馈给服务处工单组,由相关人员向呼叫中心退单处理,待核实后重新派工
D.不做任何处理
第6题
A.别墅类型物业以集中交付完成为准
B.别墅类型物业以集团认定时间为准
C.项目集中交付完成,集中交付整体交付率毛坯(不含别墅)大于等于82%,精装修(不含别墅)大于等于78%
D.项目集中交付完成,集中交付整体交付率毛坯(不含别墅)大于等于80%,精装修(不含别墅)大于等于75%
第7题
A.安全品质部经理每日至少1次抽查慧云机房/消控中心夜间视频监控录像
B.单店工程经理每周至少1次慧云机房/消控中心夜间值守情况及设备运行情况抽查
C.单店工程物业副总每月至少1次慧云机房/消控中心夜间值守情况及设备运行情况抽查
D.单店总经理每月至少1次对慧云机房/消控中心夜间值守情况及设备运行情况抽查
第11题
A.出单中心(含出单分中心)应按照日清日结的要求每日下班前核对收款数据无误后完成当日收款确认操作。特殊情况下确认周期可以适当延长,收付费系统中当日收款确认最长周期不应超过15日。
B.出单中心(含出单分中心)当日收款确认操作采取出单分中心和出单中心两级确认模式。
C.出单分中心综合岗对本出单分中心收款情况核对无误后完成出单分中心当日收款确认,确认后提交出单中心审核。
D.出单中心综合岗对所辖各出单分中心及出单中心本级的收款情况核对无误后完成出单中心当日收款确认。
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