核身的时候核实有效期时，可以正面回应客户（）

A.中途更换接电人，专员需要重新核身

B.核实客户身份未得到客户回应，需再一次进行核身

C.如两次都没有回应，可以陈述事实礼貌挂机

D.致电本人号码时通过了身份验证后，沟通过程中发现非本人不需要重新核身

A.客户没有回应或者否认身份的情况下，仍然继续通话

B.核实客户身份并得到客户肯定的答复，比如是我就是对等肯定回复

C.中途更换接电人，未重新核身

D.如在通过了身份验证后，沟通过程中发现非本人，需要重新核身

A.问客户身份证出生年月日及直系亲属，两项都回答正确即核身通过

B.客户在回答问题时与系统信息一致，我们可以告诉他回答正确

C.问了五六项信息都没有两项正确，属于核身不通过，就不能透露卡号

D.核身的问题都可以在客户信息页面中选择来问

A.核实身份:更改、添加客户本人或紧急联系人的敏感信息后首次联系需要核实身份

B.联系人号码核身联系人至少回答必核项-客户姓名

C.本人号码核身客户回答至少一个必核项和一个选核项均通过则视为核身通过

D.有核身项未通过的，给与三次机会，三次机会均未通过，则不可再次拨打此号码