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[单选题]

对紧急救援工作目的描述有误的是（）

A.及时联系客户，告知合理的临时处理建议

B.提升客户满意度

C.提升品牌服务形象

D.保证在现场排除车辆故障

答案
D、保证在现场排除车辆故障
发布时间：2022-03-26
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更多“对紧急救援工作目的描述有误的是（）”相关的问题

第1题

互联网金融企业中品牌建立的流程中的第一步是（）

A.建立并完善品牌形象

B.注入品牌内涵

C.提升品牌形象的公信力

D.提升客户满意度

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第2题

（）是烟草物流追求的最大目标

A.提高客户满意度

B.增加国家税收

C.提升企业效益

D.增强客户服务

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第3题

物业服务作为一个服务行业，同其他行业不一样，不需要通过提升服务满意度来培养客户忠诚度，以此来获得报酬。（）
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第4题

物流环节质量管理体系中“三个核心目标” 指的是（）

A.客户满意度

B.产品新鲜度

C.能力提升

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第5题

任何企业都是依赖于客户生存的。某电子商务公司为提升客户满意度与忠诚度，决定引入（6）系统。

A.ERP

B. CRM

C. SCM

D. MRPII

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第6题

大堂副理和宾客关系主任的工作重点，从消除客人不满转移到了提升客户满意度。这是酒店在处理宾客关系中的重要转变。 （)
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第7题

客户服务就是在适当的时间、地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品和服务，以满足客户的合理需求，使企业和客户的价值都得到提升的活动过程。（）
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第8题

店铺产品超卖后可以直接旺旺联系客户，告知客户商品无货，建议客户自行申请退款（)
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第9题

对保险营销员职业道德的具体要求是：（1）树立诚实守信的服务形象（2）树立客户至上的服务理念（3）全面履行应尽（）（4）积极参加岗前培训和后续教育

A.如实告知原则

B.销售职责

C.服务职责

D.工作职责

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第10题

以下属于对于视频客服的服务特性相符合的是（）

A.主要为一对一的专享服务

B.客户通过网络联系视频客服的成本低廉，不存在使用门槛

C.视频客服对于银行端服务高效，银行投入成本较低

D.随着网络科技的发展，视频客服将进一步提升与客户间的互动性

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第11题

目前远程集中授权的业务已实现智能分派，优先挑选空闲用户处理业务，但会有少量业务存在等待时间较长的特殊情况，为合理调配远程授权资源、提升客户服务感受，当前远程业务排队耗时较长时（为免频繁操作，建议达20秒以上），柜员可以主动选择重新授权（）
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