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[判断题]

索赔员可以通过DMSII系统查询客户在本店及其他特约售后服务中心的维修记录（）

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是

发布时间：2022-04-27

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更多“索赔员可以通过DMSII系统查询客户在本店及其他特约售后服务中心的维修记录（）”相关的问题

第1题

客户服务中心市话费查询范围：市内电话费、长途电话费、信息费等（）

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第2题

两个查询语句除了连接方式不同，其他元素都相同，则通过内连接的获得的查询记录数大于或等于通过外连接获得的查询记录数。（)

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第3题

History可以查询到客人过往的住店记录及消费情况。（)

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第4题

（）诚新认证二手车的质量保证的索赔__

A．到给你认证服务的经销商享受索赔

B．客户可以到全国所有的上汽通用汽车授权售后服务中心进行索赔

C．客户认真审阅条款文件，部分零部件不予以索赔服务

D．提供原厂备件供应，索赔收取费用

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第5题

客户致电95555要求解管时，网络经营服务中心一线客服人员可以引导客户通过自助渠道办理相关业务后解除借记卡的管制功能（）

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第6题

通过客服系统BOSS查询客户缴费记录，查询次数并无限制，但仅提供近（）的记录查询

A.12个月；

B.3个月；

C.9个月；

D.6个月；

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第7题

客户沟通记录由服务中心（）进行月度汇总并归档保存，对于客户反馈问题由问题相关主责部门主管拟定解决/改进措施，经服务中心负责人审批后客服员跟进、验证

A.客服员

B.客服主管

C.项目经理

D.品质经理

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第8题

客户APP自助申购支票后，客户上次购买未使用的支票数量仍需在核心系统查询。（）

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第9题

APP自助申购系统根据客户账号及户名自动查询支票限售停售情况，符合限售或停售标准的，在APP申购

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第10题

同业客户信息查询及维护交易中，客户证件类型为“同业其他（迁移）”或“其他（同业）”时，需先进行客户主证件信息维护，方可办理业务（）

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第11题

通过故障树，可以定量地计算复杂系统的故障概率及其他可靠性参数，为改善和评估系统的可靠性提供定量数据。（)

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