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总台主要负责酒店的订房业务。接受客人的电话电传传真信函或口头等预订。（)

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更多“总台主要负责酒店的订房业务。接受客人的电话电传传真信函或口头等预订。( )”相关的问题

第1题

电话预订不能了解到客人订房的具体要求（）
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第2题

无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（)
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第3题

客人抵店当天的订房属于（)。

A.保证性预订

B.确认性预订

C.临时性预订

D.契约订房

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第4题

下列关于客房预订的说法中,正确的有

A.传真预订是当今饭店与客人进行预订联系的最理想的通信手段之一

B.电话预订是最经济、快捷的预订方式

C.信函预订是传统而正式的预订方式

D.网络预订是较为普遍的预订方式

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第5题

客房预订的方式有：电话预订、（)预订等。
A.信函

B.电传

C.面谈

D.委托

E.电报

F.计算机网络

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第6题

在“保证类预订”中，信用卡订房是较为常见的一种，也是饭店最为欢迎的预订方式之一。（)
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第7题

通常，酒店接受超额预订的比例应控制在20%~30%之间。（)
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第8题

对于有预订的客人，我们应尊重客人的选择，按照他原先预订的房型为其直接办理入住，而不应该再进行任何推销。（)
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第9题

前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。 （)
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第10题

一般VIP客人由大堂副理或GRO接待即可，重要VIP客人本着对等接待的原则，由总经理或其他酒店高管负责接待。（)
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