A.巡航阶段,客舱乘务员应确保与驾驶舱的沟通
B.每隔 20-30 分钟进行一次联络,每小时进入驾驶舱
C.沟通内容包括运行状况及注意事项
第1题
A.巡航阶段,客舱乘务员应确保与驾驶舱的沟通
B.每隔20-30分钟进行一次联络,每小时进入驾驶舱进行不少于5分钟的有效交流
C.沟通内容包括运行状况及注意事项
D.以上都是
第2题
B.要求旅客遵守法律法规、公司政策手册和机组指令,维持客舱秩序,协助机长和空中保卫人员做好安全保卫工作
C.在满足和确保安全的前提下,可以为旅客提供适当的服务。如遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况,客舱乘务员可以调整、删减服务程序,或不提供服务
D.以上都对
第3题
A.按照运行手册的运行标准配备,任何时候配备人数不低于运行规范的最低配备
B.同一飞行值勤期内客舱乘务员所飞机型不超过2种
C.运行过程中,如果因紧急或某些特殊情况导致客舱乘务员人数低于运行规范的最低配备,则需要在飞行结束后48小时内向局方报告
D.正在接受飞机飞行训练或资格检查的客舱乘务员不得担任机组必需成员(差异训练和乘务长训练除外)
第5题
A.为驾驶舱提供饮料和餐食时,需绕过中央仪表板,颠簸时禁止向驾驶舱提供餐饮,禁止将茶壶放在驾驶舱内
B.客舱乘务员禁止使用敞口杯为驾驶舱内的飞行机组提供饮料
C.为驾驶舱提供饮料和餐食时,需绕开中央操纵台上方及任何电子设备,装有液体饮料的水杯,盖子必须拧紧盖好,不得将茶壶放在驾驶舱,颠簸期间禁止向驾驶舱提供餐饮
D.飞行运行期间,易拉罐包装的液体饮料不允许进入驾驶舱
第6题
A.登记后由机长召开飞行准备会,对客舱机组提出空防要求,确认空防预案的联络方式及制定联络暗语内容
B.提升乘务员对风险识别,风险评估能力
C.组织全体乘务人员再次学习《客舱乘务员手册》
D.乘务长在航班中加强监督措施的落实情况
第7题
A.飞行技术管理手册
B.客舱乘务员手册
C.运行手册
D.运行规范
第8题
A.航班运行时,公司应当指定一名乘务员为乘务长,作为客舱机组的负责人
B.对飞行全程中正常运行、不正常情况和应急情况下执行、协调客舱程序负有全面责任
C.对客舱工作进行管理,组织 、监督、协调客舱机组成员在执行航班任中按手册要求履行程序和标准,合理分工,评估和记录客舱机组表现
D.可自行决定无需听从机长指挥
第10题
第11题
A.客舱乘务员的任务是提供必要的、专业的急救
B.机组成员应当以挽救生命、降低疫病传播为原则
C.作为客舱乘务员应该有信心、镇定、有序而果断处理机上急救事件
D.不要求机组成员在实施载客运行时提供专业的应急医疗服务
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