IRR27专家话术中，以下属于场景要素的是（）

A.还款时间

B.还款金额

C.还款方式

D.资金来源

A.态度

B.知识

C.话术

D.技巧

A.赞美顾客

B.了解顾客穿着场合

C.标数量较多服装的价格

D.了解顾客购买实力

A.了解异议的原因

B.细心倾听异议

C.认同客户的感受

D.处理异议

A.资讯及时传达

B.便民服务

C.专家诊断

D.应急处理

A.1周

B.2周

C.3周

D.3天

A.小组话术

B.个人话术

C.部门话术

A.营销方案明确

B.产品卖点完整

C.场景设计清晰

D.话术范例完整

A.银保培训不要流于形式，通关关主最佳人选为支行长或厅堂主管，考试需在培训结束后三日内为宜

B.话术的学习要求背诵，并且抽查，同时设定不同场景考验厅堂人员话术变通及异议处理

C.厅堂人员一定要改变意识，在高净值客户或者复杂产品面前，不要逞能，做好转介，和W及RM密切配合，促成保单签约

D.重视情景演练的必要性，且需要长期坚持，预演客户进店办理业务情景，实战是最好的训练。支行长或厅堂主管现场进行点评

A.①③⑤

B.①②③④⑤

C.②③④⑤

D.①②⑤